奔放田野 华东机组

八月二十五号接到潍坊裕阳发电设备厂刘经理报修故障电话，有一台30KW机组销售到寿光卧铺出现故障，发动机不启动了，工人很着急，因为正在焊接自来水工程。
我服务部刘进财接到电话立即询问用户故障情况之急，由于服务员在潍坊的没有，都在老家，车间又很忙，在此情况之下服务部决定由刘进财亲自开车前往现场处理此故障，为用户排忧解难，使故障马上排除，询问了故障原因准备开据配件立即动身前往，经过一个多小时的路程，再加上路不熟，到达现场已经是11点了，到达现场的确用户很着急，工人都在等着这台机组工作，因为此工程等着完工验收，也就是说我们的故障完成情况关系着对方早一天喝上自来水，因此我们的任务很艰巨，经过检修排查，就是因为启动按钮坏了造成不启动。
由于用户新买的机组，对使用知识不是很懂 ，咱又耐心的跟客户讲解机组的使用以及日常保养情况，一些简单的故障能自行处理，以免耽误时间拖延工程的验收，机组维修完毕工人都有投入到工作当中，用户对我们的服务很满意，看到用户脸上漏出了笑容，我们作为服务人员感到很欣慰。
通过亲身体会亲临现场服务感觉到，服务并非是只会维修就行，服务更是一种价值，服务是企业发展的命脉，因此我们的服务要不断创新，拿出新的举措保证公司的品牌以及服务在同行业当中永远不会落后。