在线客服系统如何选择

在线客服系统如何选择
忠仕网站商务通为您解答：
随着网络通讯的发展，企业网络营销意识的增强，网络在线客服也逐渐的发展起来，很多企业开始选择使用在线客服系统来进行网络营销和客户服务。但是现在市场上的在线客服系统也是多种多样，究竟企业应当如何进行选择呢，下面讲给大家介绍下目前哪种在线客服工具好。在线客服系统其实是一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈。它能够实现与网站的无缝隙地结合，为网站和访客提供双方实时对话交流服务，并且网站的浏览方不需要安装任何插件即可实现与网站的实时交流。那么，客服系统如何选择呢
目前的在线客服系统主要有两种，一种是提供网眼，这种类型以坐席来收费，价格比较高，而且需要安装客服系统软件，但是服务的品质是是比较好的。
另一种B/S模式的，这种服务系统的收费是根据功能计算的，一般功能不相同，收费也是不同的，而且这一种的服务系统坐席一般是没有限制的。
随着网页即时通信技术地发展，过去那种弹出对话页面，但客户却不能同时浏览产品信息的方式应经不适用了，因为很可能在客户切换窗口时会错过一些对话消息；所以在线客户服务的主流将是边浏览产品页面边进行沟通的方式，即实现对话窗口的实用，快速且易操作化。
很多企业也许会不知道网站客服系统用哪个比较好，在这里给大家推荐一个，网站商务通就比较不错，结合企业即时通讯工具那就更好了。
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