2013年辽宁省公务员面试:人际沟通模块真题解析及

一、历年命题规律

　　纵观2009年到2012年的辽宁省面试试题，人际沟通题目占有相当的比例，基本在百分之十以上，近些年人际沟通题目呈现的形式多和其他模块复合在一起。在应急应变题目中会出现人际沟通的知识，也在组织管理的题目也会涉及人际沟通的知识，所以人际沟通题目变得更加灵活。在2012辽宁省的公务员面试题目中，考题都以材料题呈现。每个材料都有三个问题。每个材料至少涉及三个测评要素。材料的内容也是贴近社会生活，并且材料的时效性很强，问题设置方式也是循序渐进的。

　　二、历年真题解析

　　通过例题真题回顾，我们会发现这种材料题是一种命题趋势，虽然看起来是一种新型题目，但却是“旧瓶装新酒”。问考查的是考生的综合分析能力。第二题考查的是人际沟通和应急应变，第三题考查的是组织管理。

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　　2010年6月25日下午辽宁省公务员面试真题

　　你新到一个单位，有位老同志资历很深看不惯年轻人，经常挑你毛病，屡次批评你，这种情况你该怎么办?

　　2011年7月8日上午辽宁省公务员面试真题

　　你是一名交警，你的朋友醉酒驾车将人撞死后逃逸，受害者家属在现场烧花圈，挂横幅重金悬赏缉拿真凶。如果你的朋友被抓捕的话，他必须要承担刑事责任和巨额赔偿，你知道了这件事，你怎么处理?

　　2012年6月30日下午辽宁省公务员面试真题

　　材料：有个开发商路过一个村庄，觉得地不错，想开发一个绿色，高科技，高回报的项目，村干部也觉得不错，于是要征用农民土地，征用的土地按照外地征地的惯例给农民补偿，但是农民不了解项目，且害怕自己的利益受损害，于是不愿意，村干部决定强制执行，于是村民上访。

　　1、你觉得村政府得做法妥当么?

　　2、如果你是村干部，你会如何说服村民?

　　3、有些地方农民无事可做，待业在家，你有什么解决办法?
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　　2012年的第二问是属于人际沟通类题型，现以此为例做简单的分析。在这个题目中考官想考查考生的角色定 位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性等能力。

　　，表明下自己的一种立场。在确定好“村干部”这一角色，然后融进这个情景中，向村民表态，绝不袒护开发商，而是做百姓利益的代言人。在做决定时一定会秉着公平，公正的原则。

　　第二，分析原因。找到农民上访的原因，是因为怕项目的开发损害自己的利益。由于农田被征收后，村民失去了赖以生存的土地也没有了经济来源;村干部要强制征地，并且是按外地征地标准给予补偿，这会不会有失公平。

　　第三，化解矛盾。所谓化解就是针对问题的原因进行有突破性的方法、对策。首先，作为一名村干部在这个事件中是一个调节人，那么就有必要让农民知道这个项目能够让他们获益，不仅是给予他们征地的补偿而且一个绿色，高科技，高回报的项目会给当地百姓增加就业机会以及创建更好的生态环境;村民也可以用征地补偿款做一些其他理财投资，这需要专业人士予以相应的指导，也可以利用这些补偿款做一下些适合农村经济发展方面的投资，还可以发展高科技农业;其次，作为村干部要有效地将此信息传达给村民。可以通过挨门逐户走访聊天，村广播站宣传，在村民都有闲暇时间召集农民开会等形式将此信息准确无误地传达。

　　第四，避免再次发生类似矛盾。此次事件的发生是由于沟通不畅导致的，为了避免这样的事件再次发生，在以后的工作中要吸取经验教训，及时，地沟通，尽量避免矛盾的发生，如果发生矛盾要分析好原因，解决好问题，站在群众的角度思考问题，尽快处理好与群众的关系，尽量做到让群众都满意。

　　三、趋势预测

　　按照命题规律，2010年出现1道典型的人际沟通题，2011年是人际沟通结合应急应变出题，2012年是人际沟通结合情景模拟出题，今年预计人际沟通模块会和其他模块复合在一起，如应急应变，组织管理，情景模拟等。而且考题多以材料形式呈现，难度会有一定程度上的加大。

　　不管考题怎样变化只要考生掌握好答题思路理解好沟通的维度和解题技巧，这些题目便迎刃而解。考生们不该把人际沟通只当做题目来回答，这些题目实际都是取自日常生活的，这也就要求考生们在日常生活中多积累、思考。把平时就当做一场面试考试。后希望各位考生能够在面试中脱颖而出。
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