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【电销小知识】
电商客服有哪几种分类
客服的分类，主要分为三类，售前客服，售中客服，售后客服；
电子商务客服是解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
  
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