外贸怎样分析客户

1.组织客户信息。
这是分析客户信息的步。 客户的信息必须进行分类和整理。 信息可以是纸质或电子形式。 实际上，是电子版本，易于分类和记录。
我这样组织客户信息：在计算机的E驱动器中创建一个名为“客户信息摘要”的文件夹，然后在该文件夹中创建一个名为“客户联系跟踪记录”的Excel文档。 表中的数据是根据不同的产品分类的。 每种产品的标题都有客户名称，联系信息，客户来源和其他项目。 该表用于记录客户信息和条件。 此外，我们还需要使用Word文档来分别记录与客户的每封电子邮件和相关文件。 然后将excel中的每个客户名称超链接到相应的电子邮件单词文档，这对于搜索和分析非常方便。
2.分析
分析主要用于分析客户的业务产品，联系信息以及谁可以带头采购。 例如，每天从这堆中抽取一些样本进行分析，搜索客户的公司网站，看看该网站上经营着哪些产品？ 网站上还有联系信息，无论是采购经理还是老板的联系信息。 同时，分析给您发送电子邮件的客户的身份是什么。 找到邮箱后，将邮箱放入搜索引擎中以搜索相关信息，以查看是否可以获得一些有用的信息并进行记录。
此外，我们还可以在一些海关数据查询网站上查询这些客户，并记录这些客户在不同时间段内的交易数量和交易权重，以及供应商数量和更换频率。
3。 分析客户的购买法律
通过以上信息的摘要，我们需要分析客户的购买习惯以及客户成为更好的供应商的意愿。 通常情况并不明显（通常，如果客户频繁更换供应商，则意味着客户必须更改供应。商户的意愿）。 分析客户的购买规则，并在您购买之前查看是否可以通过电子邮件报价和交流赢得客户。
4。 分析并总结订单丢失的原因。
由于总结了每个客户的信息，因此每次电子邮件交流和谈判都会有详细的记录。 如果您发现已有一些客户在联系，但始终无法获得。 这时，取出以前的通信的内容，分析导致通信停滞的原因，然后根据原因调整协商策略。
5。 无法区分客户模式的情况
在分析过程中，我们可能会遇到无法区分客户模式的情况。 目前，我们可以尝试定期向客户发送一些节日问候，然后观察变化。
6。 更改电子邮件地址后，请与客户联系。
在跟进客户的过程中，客户由于各种原因无视您或直接封锁了您。 这时，您可以尝试更改邮箱以再次与客户联系，然后以另一种方式与客户联系。 由于先前的沟通和分析，您可能已经对客户有了更好的了解，因此您这次应该按照客户的偏好进行交谈，也许您会获得不同的效果
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