江西顿思教育
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地址: 江西省南昌市北京路437号
【任职资格】
1.初中及同等学历以上,有物业管理从业经验者优先。
2.熟悉物业客服部门相关操作流程,熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能,普通话标准、流畅。
3.客服管理类工作经验1年以上。
【岗位职责】
1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划,并上报客服专员,确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉,并向部门专员汇报,确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新,确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求。成部门周、月度、年度工作计划,并上报客服专员,确保工作
顺利完成
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