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责任心决定未来，如果一个管理者有责任心的话，分管的日常工作肯定会干得非常，执行的非常顺利，没有任何误差，工作计划也一定具有高瞻远瞩性，工作成绩也一定会被认可。现代企业需要有责任心和敢于承担责任的人，更需要有责任心的管理团队和员工。
酒店所有员工都要互相尊重。那怕是客人是无理的要求和投诉，首先要保持一颗正常心态接受，为客人及时解决问题，再心平气和的解释和冷静处理。

一、酒店管理职业起源：
2005年10月8日国家劳动和社会保障部组织了有关专家，开发并制定了《酒店管理师国家职业资格标准》，并正式实施是我国酒店管理人员执业资格条件的个国家职业资格标准，标准的出台标志着社会化、专业化、国际化的酒店管理人才培养工作在我国正式启动。

二、酒店管理师认证群体
1.助理酒店管理师:酒店餐饮、房产物业等相关产业领班、主管层级，及有志往管理层发展人才。
2.酒店管理师:酒店餐饮、房产物业等相关产业部门副经理、经理及有志往中高层管理发展人才。
3.高级酒店管理师:酒店餐饮、房产物业等相关产业总监、副总经理、总经理等高层管理人才。

三、酒店管理师的十个管理方法
1.关爱及感动员工
2.合理的薪酬体系
3.分类分人管理
4.出现问题的态度
5.良好的企业文化
6.执行力的坚决一致性
7.员工的定期培训
8.管理者本身的定义
9.管理制度的规范
10.跟进任务的结果

四、报考资料：
1.学历证明
2.身份证正反面
3.2寸白底照片

五、报考方式
1.报名地址:顿思教育
2.报名热线：181-7917-5231张老师（微信同号）

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